红网时刻新闻10月10日讯（记者 戴丹 通讯员 吴均均 刘春桃）17岁少年在异乡突发心理危机，身处险境，一通没有挂断的电话、一群紧急赶来的警察，在长沙完成了一场超越30分钟的生命守护。

少年双相障碍急性发作，接线员通过热线锁定位置

10月6日晚，独自在长沙生活的17岁少年小宇（化名）双相障碍急性发作，情绪像突然涨潮一样淹没了他——不同于普通情绪低落，处于疾病急性期的他，出现情绪崩塌、判断力失常、极端冲动等高风险状态，生命安全岌岌可危。

情绪失控的小宇，拨通了湖南省12356心理援助热线。

热线接线员张小燕敏锐地察觉到少年的极端情绪。放缓语速、耐心倾听共情，她迅速判定为最高等级心理危机——当事人轻生意图明确，且孤身在外、无人陪护，仅靠电话安抚无法保障安全。

随后，张小燕以温和聊天的方式，一步步引导少年描述周边环境、标识建筑，悄悄搜集精准定位线索，为线下救援争取关键时间。

电话，始终没有挂断。

警线联动搜救，顺利完成生命救援接力

位置信息确认后，热线中心同步将险情通报长沙公安——12356与110的联动机制启动。长沙公安随即开展紧急搜救，民警快速抵达现场。

发现小宇时，他正蜷缩在街角，脸上有泪痕，手机还贴在耳边。民警接力温柔安抚、平视沟通，避免刺激少年情绪。在接线员、民警的双重安抚下，小宇情绪逐步平复，一场生命守护的接力，顺利完成交接。

警方连夜联系小宇的家人，将他送往医院进行专业评估与治疗。次日，12356热线工作人员对少年进行回访，确认其状态平稳。

一场危机终于化解。

心理专家表示，双相障碍等情绪疾病是真实的医学问题，急性期可能危及生命，不是一句“想开点”就能解决。如果您或身边亲友正经历心理危机，可拨打12356心理援助热线；情况紧急、存在即时危险，请立即拨打110或120。尽量不要让当事人独处，尽快联系家人、专业医生或心理机构。