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湖南省肿瘤医院:解决“五难”问题构建卓越服务新模式

来源:红网 作者:易丽丽 张健 胡美华 编辑:周曼 实习生 易锐华 2024-02-02 21:01:18
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会议现场。

红网时刻新闻2月2日讯(通讯员 易丽丽 张健 胡美华)2月1日上午,在2024年湖南省医政工作会议上,湖南省肿瘤医院院长肖亚洲作经验交流发言。肖亚洲以《解决“五难”问题,构建卓越服务新模式》为题,向与会代表分享了2023年医院构建卓越服务“五全”新模式,推动“五难”问题解决,在进一步改善医疗服务过程中所做的积极探索和所取得的卓越成效。

为解决群众看病就医的急难愁盼问题,提升患者就医体验,湖南省肿瘤医院于2022年8月率先在全省启动卓越服务示范医院创建工作;从无到有,从有到优,牵头制定医院卓越服务评价标准,出版《医院卓越服务评价手册》,立项《医院卓越服务规范》地方标准;全面系统推进卓越服务的全方位管理、全过程参与、全面实施、全员覆盖、全院提升“五全”管理体系;迅速建立集中突破攻坚机制,攻破入院难、改善检查难、缓解放疗难、解决审批难、化解停车难;举办3期全省卓越服务培训班,汇集全省300余家单位2000余人参会,接待30多家医院、300余人参观学习,共享共建充分发挥示范引领作用,全力推进全省卓越医院建设工作。

2024年医院将乘势而动,立足卫生健康事业高质量发展新形势,在守正中谋求创新,继续巩固卓越服务医院示范成效,全力打造专科能力更强、服务效率更高的医疗服务高地,为“健康湖南”建设贡献力量。

此次会议在长沙召开,湖南省卫健委党组副书记、副主任祝益民出席会议。省卫健委相关处室主要负责同志、委直属和联系机构、市州卫健委、各级医疗机构相关同志,各省医学会、省医院协会、省护理学会、省科学技术教育学会相关负责同志参会。会议由医政处处长陈鸿君主持。

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作者:易丽丽 张健 胡美华

编辑:周曼 实习生 易锐华

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