管家服务一站式，产检分娩零距离。

科普课堂伴候诊，健康知识入人心。

红网时刻新闻5月29日讯（通讯员 王红丽 王琼）“您好，请问有什么可以帮您？”在湖南省妇幼保健院门诊大厅，面对略显焦虑的36岁初孕服务对象李女士，前台护士的微笑问候瞬间缓解了她的紧张。得知李女士属于高龄孕妇且工作繁忙，一位“专属管家”迅速上前，全程陪同建档、引导检查、协调时间，无缝衔接的贴心服务让她感慨：“就像有了一位健康管家，每一步都安排得明明白白，真正暖心！”

李女士感受到的便捷与安心，正是湖南省妇幼保健院创新推行门诊“六个一”优质服务举措结出的果实。医院聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，主动作为，将“想病人之所想，急病人之所急”融入服务细节，切实为服务对象办实事、解难题，打造有温度、有品质的妇幼健康服务品牌。

一个专线电话：专线畅通无阻，健康守护全天候。医院开通24小时服务专线（84332001），由专业医护团队全天候解答就诊咨询、院外转诊等问题，实现服务无缝对接，让服务对象“少跑腿、多安心”。

一个专人接待：专人贴心相伴，全程无忧更安心。针对高龄产妇及高危妊娠等特殊需求群体，安排专职人员一对一全程陪同，协助建档、引导就诊，避免流程混乱，让服务对象“省时省心”。

一个绿色通道：绿色通道速开启，危急重症优先行。为妇产科、儿科等急危重症患者开通绿色通道，专人陪诊、优先检查，住院流程由专科部护士长全程跟进，确保救治高效有序。同时建立专属档案，实现服务全程可追溯，让患者“急有所应、治有保障”。

一站式管家服务：管家服务一站式，产检分娩零距离。产科门诊推出“我的管家”线上平台，提供从产检、分娩到产后的一站式协调服务，涵盖预约、缴费、住院手续等环节。管家团队参与解决现场实际困难，利用碎片化时间做好集体宣讲，线上线下联动解决孕产妇实际困难，尤其为工作繁忙或行动不便的群体提供便利，真正实现“服务零距离”。

一站式科普课堂：科普课堂伴候诊，健康知识入人心。创新开设覆盖全生命周期的“妇幼健康科普课堂”，通过专家讲解、互动答疑等形式，普及孕产保健、儿童健康、急救技能等知识，形式灵活多样，知识传递更“鲜活”。将候诊时间转化为学习契机，把健康知识送到服务对象身边，营造“健康候诊、暖心相伴”的就医氛围。

产科一张床：床位共享更便捷，产科舒适享安心。全院统筹产科床位资源，推行“产科一张床”管理模式，确保产妇入院即可快速安排床位，避免“走廊加床”现象，降低转运风险，提升住院舒适度。

以实举践初心，以服务暖民心。从开通生命热线到化解流程堵点，从全程专人陪护到创新知识传递，湖南省妇幼保健院门诊“六个一”举措精准对接群众需求，将“以患者为中心”的理念转化为有温度、有品质的服务实践。这些主动向前一步的实招硬招，不仅解决了服务对象的实际难题，更传递出深厚的人文关怀，持续为三湘妇女儿童的健康之路注入安心与暖意。