红网时刻9月27日讯（通讯员 黄艳）对于不孕家庭来说，相对复杂且漫长的试管助孕过程，或多或少会让病友们感到迷茫和焦虑。为了进一步提高助孕治疗效率，自2020年始，中信湘重磅推出“全流程一体化管理模式”以来，医护紧密合作，使医疗服务内涵、质量、效率均得以进一步拓展和提升。

什么是“一体化管理”模式？

简单地说，一体化管理模式就是：一个团队对应一个家庭，全流程跟踪服务。

病友从初诊到治疗完成，全程都由相对固定的医护诊疗团队负责，团队通过共同讨论治疗及护理方案，为病友提供治疗、护理一体化的“全程服务保障体系”，覆盖预约、初诊、复诊、检查、试管周期等各个环节，为病友提供全流程、立体化、个性化医疗服务。

流程优化：全程预约 专人接待 少排队

①预约诊疗模式，为了让患者获得更为精准、高效、便利的医疗服务，生殖中心实行预

约式诊疗，包括门诊看诊、B超监测、抽血、注射等多环节。

②诊前服务优化：通过小程序的“报告上传功能”收集病友信息，整理其基本病史资料，

根据病友情况和需求进行分诊；成立进周中心负责试管进周接待，提前进行患者签约前、进周前病历资料的集中准备与审核，大大缩短病友现场等候时间。

③孕后管理优化：成立专业的孕后管理团队，为先兆流产及复发性流产病友提供专业的

西医保胎治疗，更有中西结合孕期保健指导。

模式优化：“集团军”作战 医护高度配合 专题病例讨论

①分区分病种管理模式：打造多病种临床医护专业工作团队，分区分病种进行管理，每个医疗区配备相对固定的医护团队，区长、主管医生负责制，搭配专科医生、专科护士共同管理患者。医护之间合理分工、互相协作，组成医护协同区域为患者提供持续性的医疗服务。

②医疗质量与安全管理：各医疗区每日召开沟通会对各组特殊病例进行分析并讨论，确保区内全体医护人员对患者的整体状况都有更全面的了解，也为患者得到全方位、个性化的医疗护理服务提供了保障。

③岗位及人员整合：生殖中心本着“以病友为中心”的初心，实现门诊——生殖中心一体化管理，实行人才队伍和专科技术的优化重组，发挥最佳的综合效益，直接推动临床诊断水平的提高，减少病友就诊次数。

自生殖中心全流程一体化管理推进以来，全新医护协作模式收效明显，科学合理安排患者看诊、检查与治疗时间，优化各流程节点联动，患者从初诊到进周的时长缩短了10天左右，有效避免了患者奔波，明显提升患者就医体验。

这一系列的高效提升不仅极大地提高了各岗位工作效率，更重要的是病友满意度大幅上升，助孕妊娠率在此基础上也是稳中有升，尤其是以下各病种及冻胚移植妊娠率较去年同期相比增长较明显，如下图。