红网时刻新闻记者 戴丹 通讯员 张晴 长沙报道

2026年8月13日，清晨七点，桂响玲已经在乘车前往双牌县的路上。作为湖南省永州市疾控中心免疫规划部的副主任医师，这天她和同事要去泷泊镇和麻江镇两所卫生院，做例行的免疫规划工作技术指导——这是她19年职业生涯中再寻常不过的一天。

从初出茅庐的见习医生，到站上全国赛场拿下二等奖、捧回湖南省五一劳动奖章，再到2026年入选湖南省“最美医务工作者”，桂响玲靠的不是天赋，是日复一日的积累。

“我只是千千万万免疫规划从业者中的普通一员，做的都是分内的工作。”在她看来，“最美”不是光环，而是沉甸甸的鞭策。

19年如一日的坚守，或许，正是对“最美”最朴素、也最有力的回答。

桂响玲在社区卫生服务中心进行技术指导。

“归零”之后，再上赛场

熟悉桂响玲的同事们，都知道她有一个习惯——随身带着专业书籍和笔记，手机里收藏着各类法规、政策文件和参考文献。有人问她何必这么较真，她说：“只有把政策技能学深吃透，工具箱里才会有破解难题的良方。”

这份日积月累的沉淀，两次把她送上了领奖台。

2020年，全省百万职工技能大比武预防接种职业技能竞赛，她拿下疾控组个人综合成绩第一名，荣获湖南省五一劳动奖章。2025年，她再度出征，包揽省级竞赛疾控组个人综合、理论笔试、技能操作三项一等奖，随后代表湖南站上全国赛场，斩获个人二等奖、团体二等奖。

5年之间，从省赛到国赛，心态却不一样：“2020年更多是一腔冲劲，奋力拼搏想实现自我突破。到了2025年，心情反而更平和了，抱着归零的心态去对标全国优秀同行，重心变成了找差距、学经验，把比武当作一次高水平的学习交流。”

桂响玲（右二）在进行入户接种率调查。

“比赛不只是为了拿奖，更是练标准、练思维。”赛后，她把竞赛中学到的规范、处置思路一一落地：整理成作业指导书和操作流程，补齐基层工作中的细节短板；把情景模拟的处置经验，迁移到日常应急事件中；将备考梳理的知识点编成培训素材，带着基层同事一起学。“独行快，众行远，个人获奖不是终点，而是带动队伍的起点。”

2023年，永州市疾控中心获评湖南省免疫规划工作先进单位，并在全省培训会上作典型经验分享。麻疹、风疹等疾病发病率维持在低水平，永州已连续33年保持无脊灰状态。一块块奖牌的背后，是这个“学霸”和她的队友们日复一日的精进。

和病毒赛跑，守护群众的信任

2022年新冠疫情期间，桂响玲连续在永州市零陵区坚守了16天。作为流调小分队队长，她的工作是和病毒抢时间——快速锁定传播链条，阻断疫情扩散。那16天里，通宵伏案是常态，逐条梳理密接和次密接信息，严谨细致地撰写每一份报告。

让她没想到的是，群众给了她莫大的支撑。“流调过程中，无论多晚、无论反复致电多少次，大家都耐心配合溯源问询，没有出现拒接电话、情绪抵触的情况。不少群众半夜接到电话，还会反过来跟我们说一句‘你们辛苦了’。”那一刻，连日奋战的疲惫“瞬间烟消云散”。

大规模疫苗接种铺开后，她的手机成了“永州免疫规划热线”。基层接种点遇到把握不准的禁忌症，深夜来电，她耐心解答；乡镇医生对操作流程有疑问，她远程指导。“5+2、白加黑”是常态，家人心疼她经常加班，却给了她最大的后盾支持。

“靠的是公卫人的责任担当，为守护群众健康咬牙坚持。”她说。

桂响玲在进行急性弛缓性麻痹（AFP）样品收集与质量管控。

如果说疫情防控考验的是速度，那么疑似预防接种异常反应处置，考验的则是耐心。

从业19年，桂响玲累计参与了近50起疑似预防接种异常反应的调查诊断。“这项工作一头连着群众的切身利益，也关系着疫苗接种的公信力和舆情稳定。”

但她遇到过“有理说不清”的委屈时刻。孩子接种后身体不适，家长焦虑激动是人之常情，有时候不被理解，心里难免觉得委屈。“但我明白，家长的情绪不是针对我个人，是源于对孩子的担心。”

2023年2月，一位母亲哭着打来电话——孩子接种卡介苗后出现脓疱，范围偏大，长期不愈，跑了好几家医院，越跑越慌。

桂响玲没有急着讲道理，先安静地听对方哭完，然后轻声问：“您慢慢说，孩子现在体温正常吗？吃喝还好吗？”她耐心询问每一个细节，再用通俗的语言讲解卡介苗的正常反应规律、居家护理方法和就医指征。

那位母亲听着听着，疑虑化解了，最终，情绪平和地接受了桂响玲的护理建议。“这件事让我体会到，异常反应处置不光是做技术判定，更要做好沟通解释。”桂响玲说，“既坚守专业底线，也换位思考共情群众，才能守护好群众对免疫规划工作的信任。”

搬个板凳，和老人聊疫苗

“科普是免疫规划工作中十分重要的一环。”桂响玲说，“群众产生疑虑甚至恐慌，很多根源在于不了解。”

她参演的科普视频《携手护苗爱你周全》入围全国健康科普优秀榜单；《免疫圈的守护》斩获省级健康科普大赛视频类优秀奖；科普情景剧《小疫苗》荣获全省疾控科普大赛表演类二等奖。

但比起获奖，她更在意乡亲们能不能听懂。

面向“一老一小”做科普，她有自己的一套：对孩子多用动画、小故事，把疫苗拟人化；对老年人就讲大白话、实在话，少用专业术语，重点讲清楚打疫苗的实际好处。下乡间隙，她经常搬个板凳坐下，用当地方言和村里老人聊天。有老人问：“我都七八十了，还打什么疫苗？”她不急，慢慢解释：“疫苗就像给身体发一张通缉令，让免疫系统认得坏蛋的样子。您年纪大了，免疫力下降，更要有这张通缉令。”

一次进社区宣讲，一位老人听完后，主动带着家里的孙辈去接种了疫苗。“那一刻真切感受到，科普真的能改变群众的观念，推动大家主动接种。”

疫苗扫码出入库。

扎根基层，做好每一件小事

从事疾控工作19年，足够一个年轻人步入中年，也足够让一份职业沉淀为信仰。

过往的19年里，最让她满足的，从来不是荣誉，而是“看到全市免疫规划各项指标持续向好，疫苗可预防疾病得到有效控制，看到群众主动接种、对我们工作表示理解认可。”

高强度连轴转的时候，也有过疲惫动摇的瞬间，但每当看到孩子顺利接种、群众理解认可，看到传染病得到有效防控，就重新坚定了信念。在桂响玲心里，自己的工作守护的是千家万户的健康，这份使命感，正是她不辞劳苦、持续精进的动力。“免疫规划工作平凡琐碎，但责任重大。要守得住初心、耐得住平凡，既要苦练专业本领，也要学会换位思考做好群众沟通。”

在桂响玲看来，沉下心扎根基层，把每一件小事做实，平凡岗位同样可以出彩。

2026年，她入选湖南“最美医务工作者”。桂响玲表示，未来，将继续深耕免疫规划业务，持续抓好基层指导和培训，做好传帮带；产出更多接地气的科普作品，把竞赛和实战积累的经验转化为服务群众的实效。“‘最美’二字是一份沉甸甸的鞭策，时刻提醒我，今后要脚踏实地，继续做好群众健康的守护者。”