红网时刻新闻通讯员 周凡 岳阳报道

门诊是医院的窗口，是病人来到医院的第一站。提升患者就医的获得感、幸福感，不仅仅来源于高超的医疗技术，舒适的就医环境，更来源于医务工作者对患者贴心细致的人文关怀。在岳阳市人民医院的日常门诊工作中，不经意间发生的小小故事，如点点星光绽放着“细微之处见真情”的真正内涵。

纸笔传声 拉近你我

王先生是一名聋哑患者，被身体疼痛所困扰。他听不到世界的喧嚣，也表达不出内心的想法，然而他并没有放弃寻求健康的希望，他独自一人勇敢来到医院。胸心乳腺甲状腺外科门诊戴君医生在了解病人情况后，主动放慢了工作节奏，用纸笔与王先生一步一步慢慢交流，打破了语言沟通的障碍，用文字架起了与患者沟通的桥梁，整个医患沟通虽然无声却是畅通而充满温暖。戴君再三确认王先生充分了解病情后才将病人送出诊室。当诊疗顺利结束后，王先生又面临另一个难题——费用如何报销。门诊一站式服务中心工作人员便主动帮他提供和整理了相关票据。当工作人员将用于报销的相关票据送到患者手中，将各类注意事项写在了纸上，王先生感动地竖起了大拇指。虽然他无法用言语表达，但他用手势向工作人员表示了深深的谢意。那一刻，整个门诊都被这无声的温暖所感染。

一日为医 始终牵挂

患者胡嗲因患有类风湿是主任袁明霞的老病号，因饮酒阵发性腹痛被家人送至医院急诊科。胡嗲心中对袁明霞十分信任，紧急会诊时特意主动邀请了袁明霞参加。由于胡嗲伴有胸痛症状，结合其他指征会诊建议胡嗲立即入住心内科紧急冠脉造影检查和专科救治，可是胡嗲及家人犹豫不决。

时间紧迫，容不得半点耽搁！虽然不属自己的专科范围，但袁明霞对待胡嗲却保持着同样的责任心。她用自己的耐心、专业知识和人文关怀，向胡嗲从病情的严重程度、治疗方案以及可能的后果等方面进行病情讲解，反复强调了诊断的紧急性。经过充分地的通和解释，最终胡嗲及家人听从了建议，立即办理住院，紧急冠脉造影检查，果然确诊为前降支血管严重狭窄。在黄金时间内，胡嗲顺利植入支架，开通了堵塞的血管，与死神擦身而过。现胡嗲已康复出院，女儿既感到后怕又为对袁明霞感激万分，手写一封感谢信表达了拳拳心意。

果断出手 “救”在身边

近日，导诊护士胡霞留意到候诊区有一位病人大汗淋漓、呼吸困难，且病人身旁并无人陪伴。胡霞来到病人身边，经过简单评估认为病人高度疑似患有气胸。面对这种紧急情况，胡霞迅速反应，呼来专科医生，立即启动紧急检查与入院治疗流程。

为了最大限度地争取救治时间，胡霞凭借扎实的专业知识技能和灵活的应变能力，果断地用轮椅将患者安全转运至相应的检查区域。在整个转运过程中，医护配合默契的无缝隙对接，实现了患者院内的安全转运、快速检查和高效救治，确保了患者及时得到了救治。