会议现场。

红网时刻新闻4月17日讯（通讯员 何磊 邓费慧）4月16日，岳阳市中心医院召开2024年卓越服务工作推进大会，院领导、职能部室正副职、临床医技科室主任和护士长、党（总）支部书记共300余人参加。

为推进卓越服务工作再突破、再夯实，院党委书记张壮军表示，卓越服务目标在“卓越”，落脚在“服务”，重点在理念更新，焦点在细节，难点在坚持，堵点在少数。全院干部职工要统一思想，凝聚共识，以“从上向下推，从下往上创”两条线同步推进，要以先进为榜样，以问题为导向，持续提升执行力，加强卓越单元创建，推动院内卓越服务工作走深走实。

会议由院党委副书记、院长李罗清主持，他指出，医院卓越服务工作已初步形成品牌，彰显温暖的人文情怀。后期，要将“卓越医疗十大承诺”“卓越护理十项举措”进一步落实落细，引导全院职工“将卓越培养成一个习惯”，持续改善患者就医体验。

会上，党委委员兼党建办主任郭飞香宣读卓越单元中期考核结果；办公室副主任兼卓越办主任何磊对医院卓越服务工作进行全面讲评，并就下一阶段工作进行部署；党建办副主任兼文明办主任彭令、离退休办老同志服务中心主任胥君来、社会服务部副主任周锡明、质控部王小英就“走找想促”卓越服务调研成果进行交流；保健医学部主任李承以《让追求卓越成为一种习惯》为题分享工作经验；医院第一批卓越单元申报科室肝胆外科主任刘煜、健康管理中心主任彭凯进行成果展示及表态发言。

自2022年8月启动卓越服务创建工作以来，市中心医院以“患者满意、职工幸福、社会赞誉”为目标，营造“全员发力齐参与、率先示范创品牌”的卓越服务创建氛围，创新推出“卓越医疗十大承诺”和“卓越护理十大举措”，持续开展医疗投诉专项整治与“生命之光”公益行动，开设儿科、康复科周末、夜间专家门诊，初步形成“门诊全预约、看病不排队、检查不过夜，病人不等床、住院跑一次”的服务承诺，让患者带着希望而来，带着满意而归。